المساعدة والأسئلة الشائعة

ابحث عن الفعالية التي تريدها أو تصفّح الفئات، ثم اضغط على "اختَر" أو "احجز مقعدك"، حدّد عدد التذاكر، وأكمل عملية الدفع. ستصلك التذكرة فورًا عبر البريد الإلكتروني مع رمز QR.

نعم، يمكنك حجز حتى ١٠ تذاكر في طلب واحد (يختلف الحدّ حسب الفعالية). كل تذكرة تحصل على رمز QR فريد خاص بها.

يعني أن الطلب على هذه الفعالية مرتفع وتبقّى أقل من ١٠٪ من التذاكر. ننصحك بإتمام الحجز بسرعة قبل نفاد التذاكر.

نعم، في الفعاليات ذات المقاعد المحدّدة يمكنك اختيار مقعدك بنفسك عبر خريطة المقاعد التفاعلية. نحجز مقاعدك لمدة ١٠ دقائق بينما تُكمل الدفع.

نقبل بطاقات مدى المحلية، وApple Pay، وبطاقات Visa وMastercard. جميع المدفوعات مُشفّرة بمعيار PCI-DSS لحماية بياناتك.

يمكنك الدفع بسبع عملات خليجية: الريال السعودي، الدرهم الإماراتي، الريال القطري، الدينار الكويتي، الدينار البحريني، الريال العُماني، والدولار الأمريكي. حدّد عملتك المفضّلة من القائمة في أعلى الصفحة.

يظهر السعر الإجمالي الكامل — بما يشمل رسوم الخدمة (٨٪) وضريبة القيمة المضافة (١٥٪) — قبل تأكيد الدفع. لا توجد رسوم مخفيّة تُكتشف في اللحظة الأخيرة.

حاليًا لا تدعم سعادة الدفع بالأقساط مباشرةً. قد تتيح بعض البنوك هذا الخيار عبر بطاقتها. تابعنا لمزيد من خيارات الدفع في المستقبل.

فور إتمام الدفع، ستصلك التذكرة بالبريد الإلكتروني مع رمز QR. يمكنك أيضًا الوصول إليها في أي وقت من قسم "تذاكري" في حسابك.

نعم، في صفحة تذكرتك ستجد زر "أضف إلى التقويم" الذي يُنشئ ملف .ics يعمل مع Apple Calendar وGoogle Calendar وOutlook وغيرها.

افتح تطبيق سعادة أو بريدك الإلكتروني وأبرز رمز QR الموجود على تذكرتك. سيقوم المُتحقّق بمسحه. احرص على أن تكون شاشتك مضاءة بالكامل.

يمكنك تعيين التذاكر لأعضاء مجموعتك عبر قسم "إدارة الحجز" في صفحة الطلب. ميزة النقل الكاملة قيد التطوير.

يُنشأ حسابك تلقائيًا عند تسجيل دخولك الأول برقم جوّالك أو بريدك الإلكتروني. لا حاجة لملء نموذج تسجيل مسبق.

نعم، في حسابك (قسم الإعدادات) يمكنك تعيين اللغة المفضّلة (العربية/الإنجليزية) والعملة المفضّلة. كما يمكنك تغيير اللغة في أي وقت من زر "EN / ع" في شريط التنقّل.

سجّل كمنظّم عبر صفحة "للمنظّمين"، أنشئ فعاليتك، أضِف المحتوى ثنائي اللغة والجلسات وأنواع التذاكر، ثم اضغط "نشر". يمكنك إدارة مبيعاتك وحضورك من لوحة التحكم.

تُطبَّق رسوم خدمة ٨٪ على كل بيع، تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة ١٥٪. يحصل المنظّم على صافي المبيعات بعد خصم هذه الرسوم. الإعلان عن الفعاليات مجاني.

يحقّ لك طلب استرداد كامل حتى ٤٨ ساعة قبل موعد الفعالية، شريطة أن يكون المنظّم قد أتاح هذا الخيار. لمزيد من التفاصيل راجع صفحة سياسة الاسترداد.

اذهب إلى "طلباتي" في حسابك، افتح الطلب المعني، واضغط "طلب الاسترداد". سيُعالَج الطلب خلال ٣-٥ أيام عمل ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

في حال الإلغاء من قِبَل المنظّم، تُستردّ التذاكر المدفوعة كاملًا تلقائيًا دون الحاجة لأي إجراء منك. ستُرسَل لك رسالة تأكيد فور معالجة الاسترداد.