سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة مواقع الويب. يستخدمها الموقع لتذكّر تفضيلاتك والحفاظ على جلسة المستخدم وتحسين تجربتك.

تستخدم سعادة أيضًا تقنيات تتبّع مشابهة مثل التخزين المحلي (Local Storage) وإشارات الويب (Web Beacons)، وتخضع لنفس هذه السياسة.

هذه الملفات ضرورية لتشغيل المنصّة ولا تتطلّب موافقتك إذ لا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف جوهرية في الموقع. وتشمل:

• جلسة المستخدم (Session): تُحافظ على تسجيل دخولك طوال جلسة الاستخدام.
• تفضيلات اللغة والعملة (NEXT_LOCALE): تحفظ اللغة والعملة التي اخترتها.
• رمز الحماية من التزوير (CSRF Token): يحمي نماذج الإدخال من الطلبات المزوَّرة عبر المواقع.
• حالة سلة التذاكر: تحفظ التذاكر المضافة أثناء جلسة الحجز.
• إعدادات الموافقة على ملفات الارتباط: تحفظ قراراتك المتعلقة بالموافقة على الفئات الاختيارية.

هذه الملفات من النوع الجلسي (Session Cookies) أو قصير الأمد (لا تتجاوز مدّتها ٣٠ يومًا بوجه عام).

تُستخدم لفهم كيفية تفاعل الزوار مع المنصّة، بهدف تحسين الخدمة. لن تُنشَّط إلا بموافقتك الصريحة.

• قياس عدد الزيارات والصفحات المشاهدة (مجمَّعة ومجهَّلة الهوية).
• تتبّع مسارات التنقّل لتحديد نقاط الاحتكاك في تجربة الحجز.
• قياس أوقات تحميل الصفحات وأداء الواجهة.
• تقارير أعطال الموقع والأخطاء التقنية.

يمكننا استخدام أدوات تحليلية تابعة لطرف ثالث لهذا الغرض. تخضع هذه الأدوات لاتفاقيات معالجة البيانات التي تضمن أن البيانات تُستخدم حصريًا لتحسين منصّة سعادة.

تُستخدم لعرض إعلانات وتوصيات فعاليات ذات صلة بك. لن تُنشَّط إلا بموافقتك الصريحة.

• تذكّر الفعاليات التي استعرضتها لتقديم توصيات مخصّصة.
• قياس فاعلية الحملات التسويقية ومدى وصولها.
• عرض إعلانات متوافقة مع اهتماماتك على منصّة سعادة أو خارجها (في حال تفعيل الإعلانات).

يمكنك سحب موافقتك على هذه الفئة في أي وقت دون أن يؤثّر ذلك على جودة الخدمة الأساسية.

قد تُعيَّن بعض ملفات تعريف الارتباط من قِبَل مزوّدين خارجيين عند استخدام خدماتهم على منصّتنا، مثل:

• بوّابة الدفع: لإنشاء جلسة المعاملة المالية وحمايتها.
• مزوّد الخرائط (إن وُجد): لعرض مواقع الفعاليات بصريًا.
• مزوّدو التحليلات والإعلانات: فقط عند منح موافقة الفئات المقابلة.

لا تتحكّم سعادة في ملفات تعريف الارتباط الصادرة من مواقع الأطراف الثالثة وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لديك خيارات متعددة لإدارة تفضيلاتك:

• شريط الموافقة: يظهر في أسفل الصفحة عند أول زيارة ويتيح لك قبول أو رفض كل فئة بشكل مستقل. يمكنك إعادة فتحه في أي وقت.
• إعدادات المتصفّح: يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفّحك. تجدر الإشارة إلى أن تعطيل الملفات الضرورية سيؤثّر على وظائف الموقع الأساسية مثل تسجيل الدخول والحجز.

تأخذ سعادة في الاعتبار إشارة «عدم التتبّع» (Do Not Track) التي يرسلها متصفّحك حيث أمكن ذلك تقنيًا.

قد نُحدِّث هذه السياسة عند تغيير الملفات التي نستخدمها أو لأسباب تنظيمية أخرى. ستُعلَن التغييرات الجوهرية بواسطة إشعار على المنصّة وتُحدَّث الصفحة بتاريخ التعديل. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على الإطار الشامل لحماية البيانات.